Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl kilim/halı araması yapabilirim?
'Kilim Arama' sayfasından, yöreye, stile, dokuma tarzına, fiyat, boyut aralığına ve koduna göre detaylı arama yapabilirsiniz: https://kilim.com/Products/searchHome

Nasıl ödeme yapabilirim?
Visa, MasterCard veya PayPal ile ödeme yapabilirsiniz. Banka Havalesi yapmak isterseniz banka bilgileri için sales1@kilim.com’a mesaj atabilirsiniz.

Satın aldığım ürünleri iade edebilir miyim?
Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek isterseniz on dört (14) gün içerisinde bize bildirmenizi ve ardından orijinal haliyle bize göndermenizi rica ediyoruz. Güvenliğiniz için, öğeler nakliye ön ödemeli, tam değeri için sigortalı ve nakliye hasarını önlemek için güvenli bir şekilde ambalajlanmış olarak iade edilmelidir. 

Ürün bize geri geldikten sonra dilerseniz %100 para iadesi alabilirsiniz ya da sitemizden başka bir ürün seçebilirsiniz.
Lütfen paketi kargo firması yetkilisi eşliğinde açınız. Eğer teslimat sırasında paketin hasar gördüğünü farkederseniz, bir tutanak tutturup paketi nakliye şirketine iade ediniz.

Özel sipariş kilim veya halıyı iade edebilir miyim?
Ürünü sipariş ettiğinizde toplam miktarın %50’sinin ön ödemesini alıyoruz ve ürün hazır olduğunda size fotoğrafını yolluyoruz. Eğer bu aşamada sonuçtan memnun kalmazsanız siparişinizi iptal edebilirsiniz ve size ön ödemenizin tamamını iade ederiz. Özel siparişlerde gönderimden sonra kargo sırasında ürün hasar görmediği sürece iade kabul edemiyoruz.

Hangi kargo şirketiyle çalışıyorsunuz?
Gönderilerimizi Türkiye içine DHL, dışına FedEx ile yapıyoruz. Başka bir kargo şirketini tercih ederseniz lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Kargo ücreti ne kadar?
Gönderilerimiz ücretsizdir.

Siparişim ne kadar zamanda elime ulaşır?
Türkiye içinde 1-2 gün, Türkiye dışında ülkeye bağlı olarak 1-7 gün arasında teslimat gerçekleşir.