İşlem Rehberi
- Ürünleri Seçin ve Sepete Ekleyin
Kilim.com'daki ürün filtreleme özelliklerini kullanarak ölçü, stil, renk, tip, yaş gibi kriterlere göre seçenekleri listeleyip ürünleri inceleyebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri daha sonra incelemek için favorilerinize ekleyebilir, ürünleri veya favorilerinizi başkasına iletebilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürün veya ürünleri seçin ve sepete ekleyin.
- Sepet
Sipariş oluşturulmadan önce, Sepet sayfasından ürün çıkarabilirsiniz. Ürünleri ve ödenecek tutar detaylarını da kontrol ettikten sonra “Alışverişi tamamla” adımıyla adres ve ödeme yöntemi seçim işlemine geçebilirsiniz.
- Teslimat Adresini Belirleyin
Teslimat Adresi olarak daha önce kaydettiğiniz bir adresi seçin ya da yeni bir adres ekleyin.
- Ödeme Yönteminizi Seçin
Size sunulan kredi kartı ile ödeme, Havale/EFT ödeme gibi alternatiflerden birini seçin.
- Siparişinizi Onaylayın
Siparişinizi onaylamadan önce, ödeme ekranında yer alan özet bilgiler üzerinden girişlerinizi kontrol edebilirsiniz. Bir hata fark etmeniz durumunda, sayfadan ayrılmadan ilgili alanlar üzerinden bilgilerinizi anlık olarak güncelleyebilirsiniz. Bilgilerinizin doğruluğundan emin olduğunuzda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucukları işaretlemenizin ardından “Siparişi Onayla” butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Adres gibi fiyata etki eden alanlarda yapacağınız güncellemeler, toplam bedelin (kargo, vergi vb.) sistemimiz tarafından otomatik olarak yeniden hesaplanmasını sağlayacaktır.
- Gönderim
1-4 iş günü içinde nakliye detaylarını sizinle paylaşacağız.
Kargo Detayları
Siparişler genellikle 1-4 iş günü içerisinde kargoya verilir. Ürünler Türkiye içinde DHL, diğer ülkelere FedEx ve UPS ile gönderiyoruz. Teslimatlar genellikle Türkiye içinde 1-2 günde, ABD ve Avrupa'daki tüm adreslere 1-5 iş günü içinde, Avustralya, Yeni Zelanda ve Asya'nın çoğuna, Latin Amerika ve Afrika'ya 5-7 iş günü içinde yapılır. Bunlar yoğun sezonlarda veya gümrük işlemleri dolayısı ile değişebilir. Tüm eşyalar hasar ve kayıplara karşı tamamen sigortalıdır. Posta Kutusu adreslerine gönderi yapamadığımızı lütfen unutmayın.Sipariş Prosedürü
Tüm ürünlerimiz için doğru bilgileri göstermek için elimizden geleni yapıyoruz. Satın alınabilecek miktarlara ilişkin sınırlamalar, yanlışlıklar veya ürün veya fiyatlandırma bilgilerindeki hatalar veya kredi ve dolandırıcılık önleme departmanımız tarafından belirlenen sorunlar dahil olmak üzere herhangi bir nedenle bir siparişi reddetme veya iptal etme hakkımızı saklı tutarız.Ödemeler
Visa, Mastercard, AmEx, PayPal, Apple Pay, Alipay ve bir Amazon hesabına bağlı herhangi bir ödeme yöntemiyle ödeme kabul ediyoruz. Ayrıca Türkiye veya ABD banka hesaplarımıza havale yapabilirsiniz.KDV ve Gümrük Vergileri
Kilim.com'dan yaptığınız siparişleri Türkiye dışındaki ülkelere de gönderebiliriz. Sipariş adresi girdiğinizde ülkeye ve seçtiğiniz kura göre fiyatlar değişebilir, KDV (katma değer vergisi) ve gümrük vergileri (varsa) her ülke için farklılık gösterir. Oranlar ülkeye ve ürüne göre değişiklik göstermektedir. Müşterilerimize kolaylık açısından çoğu Avrupa ülkesi, Kanada ve ABD için KDV ve/veya gümrük vergisini önceden bize ödeme imkanı sunuyoruz. Kargo firması (FedEx/UPS/DHL) bu vergileri sizin veya gönderdiğiniz kişinin adına yerel gümrüklerine ödemektedir.
Kilim.com Siparişinize Dair Sözleşme İle İlgili Bilgiler
Kilim.com ile müşteri arasında elektronik ticarete ilişkin oluşturulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, elektronik ortamda 10 yıl süre ile saklanır. 10 yıl boyunca kilim.com’dan yaptığınız tüm alışverişlerle ilgili sözleşmelere Siparişlerim sayfasından ulaşabilirsiniz.
Siparişinizin Onaylanmasından Sonra Yapabilecekleriniz
Adres Değişikliği
| Yanlış adrese sipariş vermeniz durumunda veya olası hatalar için iletişim ekranımızdaki email, tel, form yöntemlerini kullanıp bize ulaşabilirsiniz. |  |
İptal ve İade
| Siparişinizi tamamen iptal etmek veya aldığınız ürünlerden bazılarını iade etmek isterseniz iade formunu doldurarak işlemleri başlatabilirsiniz. İade formuna her sayfanın altında bulunan linklerden ulaşabilirsiniz. |  |
Sipariş Sürecindeki Olası Hataların Düzeltilmesi
Siparişinizi tamamlamadan önce size alacağınız ürünler ve bu ürünler karşılığında ödeyeceğiniz KDV ve varsa kargo ücreti dahil toplam tutar “Siparişi tamamla” başlığı altında açık bir şekilde gösterilir. Siparişiniz detaylarını inceleyip değiştirmek istediğiniz ya da yanlış olduğunu düşündüğünüz bir bilgi varsa iletişim sayfasındaki formu kullanarak veya sales1@kilim.com adresinden ulaşarak değişiklik yapabilirsiniz
Tüm ürünlerimiz için doğru bilgileri göstermek için elimizden geleni yapıyoruz. Satın alınabilecek miktarlara ilişkin sınırlamalar, yanlışlıklar veya ürün veya fiyatlandırma bilgilerindeki hatalar veya kredi ve dolandırıcılık önleme departmanımız tarafından belirlenen sorunlar dahil olmak üzere herhangi bir nedenle bir siparişi reddetme veya iptal etme hakkımızı saklı tutarız.
Kişisel Verilerin Korunması
Kilim.com elektronik ticaret işlemleri nedeniyle tüketicilerden elde ettiği kişisel bilgi ve verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile tamamen uyumlu bir şekilde işlemekte ve gizli tutmaktadır. Kilim.com tarafından kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere https://www.kilim.com/sozlesmeler/kisisel-veriler-politikasi linkinden ulaşabilirsiniz.
